Ich habe keinen WLAN-Code erhalten – Was ist passiert?

Keine Sorge! Wenn du keinen WLAN-Code per E-Mail bekommen hast, bedeutet das meist, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wurde.

Hier sind die häufigsten Gründe 👇

❌ Warum die Zahlung gescheitert sein kann:

• 💳 Du hast die Zahlung nicht in deiner Banking-App bestätigt
• ⏱️ Die Bestätigung dauerte zu lange → die Transaktion wurde abgebrochen
• 🔒 Deine Karte ist nicht 3D-Secure-kompatibel
• 🚫 Die Bank hat die Zahlung abgelehnt

✅ Woran erkenne ich, ob die Zahlung erfolgreich war?

Bei jeder erfolgreichen Zahlung wird sofort eine Bestätigungs-Mail + dein WLAN-Code an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

👉 Hast du nichts erhalten und wurde nichts abgebucht?

➡️ Dann war die Zahlung nicht erfolgreich

➡️ Du hast nichts bezahlt

🔁 Was kannst du tun?

• Seite aktualisieren und erneut versuchen
• Oder zurück zur Anmeldeseite des WLAN-Portals und neue Anfrage starten

💡 Achte darauf, die Zahlung in der Banking-App zu bestätigen, falls erforderlich.

💬 Hilfe benötigt?

📲 Öffne den Chat unten rechts auf dem Bildschirm und gib uns:

• deine E-Mail-Adresse
• den Namen des Campingplatzes

Wenn unser Support nicht sofort verfügbar ist, bekommst du schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail.

Aktualisiert am: 13/07/2025