Mein Gerät zeigt „Ungültige ID“ an
Der Code muss wie auf dem Ticket oder in der SMS/E-Mail angegeben eingegeben werden.
Das Authentifizierungssystem berücksichtigt die Groß- und Kleinschreibung (Klein- und Großschreibung). Wenn Sie „P23“ statt „p23“ schreiben, wird der Code nicht erkannt.
Codes enthalten nur Zahlen und Kleinbuchstaben
Überprüfen Sie die von Ihrer Tastatur angebotene Autofill-Funktion:
Die automatische Vervollständigung fügt am Ende einer Zeile ein Leerzeichen hinzu, bei dem es sich um ein unsichtbares Zeichen handelt. Dieses Zeichen wird vom System gelesen, das Ihren Code nicht erkennt.
Es kommt auch vor, dass Autofill sich den beim ersten Versuch eingegebenen falschen Code merkt und ihn auch nach der Korrektur im Speicher behält.
Versuchen Sie es in beiden Fällen erneut, nachdem Sie die in den Feldern angezeigten Codes gelöscht haben, und geben Sie Ihre Codes manuell ein.
Das Problem ist nicht gelöst?
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich über das Chat-Fenster unten rechts auf diesem Bildschirm an den Support.
Aktualisiert am: 04/09/2023
Danke!