📱💳 Comment bien remplir votre demande et finaliser le paiement ?

🔐 Info importante – Paiement sécurisé

Toutes les transactions sont protégées par le système 3D Secure, comme pour tout achat en ligne.

👉 Cela signifie que vous devrez valider le paiement dans votre application bancaire.

📲 Petite astuce pour éviter les blocages

Pour que tout se passe bien, faites votre demande de code et le paiement depuis le même appareil :

✅ Celui où vous avez installé votre application bancaire

Pourquoi ? Parce que notre réseau WiFi vous connecte temporairement à Internet, de façon plus stable que la 4G (qui peut être instable ou saturée), afin que vous puissiez valider tranquillement l’authentification avec votre banque.

Pour demander un code et le payer en ligne, il suffit de se connecter au réseau Wifi. Sur la page d'accueil, complétez les informations demandées dans la rubrique Achat de code en ligne, située au-dessous de la zone de connexion.

✅ Comment bien remplir votre demande de code WiFi

Avant de valider votre demande, voici quelques conseils simples pour éviter les erreurs de saisie ⬇️

🧾 1. Remplissez correctement vos informations

• Attention aux espaces automatiques : vérifiez qu’aucun espace ne se glisse après votre nom, prénom ou adresse e-mail. Cela pourrait bloquer la suite.
• Numéro de téléphone au format international :
• • ❌ Ne mettez pas de 0 au début
  • ✅ Commencez par l’indicatif du pays (sans le “+”)

Par exemple :

• • France : 33612345678 (au lieu de 06…)
  • Allemagne : 4912345678900

💳 2. Cliquez sur le bouton "Payer en ligne"

Vous serez redirigé(e) vers une page de paiement sécurisée.

Il s’agit d’un système certifié avec authentification 3D Secure, comme pour tous les achats en ligne.

📲 3. Pensez à valider dans votre application bancaire

🔔 Important : Ouvrez votre application bancaire dès que vous validez le paiement.
Sans cette étape, la transaction sera automatiquement refusée.

📬 4. Que se passe-t-il après un paiement réussi ?

Vous recevez immédiatement deux e-mails :

1. Un reçu de paiement envoyé par VoxPay
2. Un e-mail contenant :

• • vos identifiants WiFi
  • un lien de contact (en cas de souci), envoyé par : hotlinecamping@orange.fr

🛑 Vous n’avez pas reçu ces e-mails ?

• Aucun reçu de paiement ?

→ Le paiement a probablement échoué. Aucune somme ne sera débitée.

👉 Vous pouvez retenter la procédure directement depuis la page de paiement. Inutile de refaire une nouvelle demande.

• Reçu reçu, mais pas vos identifiants ?
• • ⏱️ Patientez quelques minutes
  • 📥 Vérifiez votre dossier Spam / Courriers indésirables

💬 Besoin d’aide ?

Si vous n’avez toujours rien reçu 10 minutes après votre paiement, contactez-nous via le chat (en bas à gauche de cette page).

⏱️ Votre demande sera traitée :

• dans un délai maximum de 2 heures pendant nos horaires d’ouverture :

🕘 Tous les jours de 9 h à 19 h

• sinon, dès le jour ouvrable suivant

Mis à jour le : 26/07/2025