Op mijn apparaat wordt 'Ongeldige ID' weergegeven
De code moet worden ingevoerd zoals aangegeven op het ticket of in de sms/e-mail.
Het authenticatiesysteem is hoofdlettergevoelig (kleine letters, hoofdletters). Als u "P23" schrijft in plaats van "p23", wordt de code niet herkend.
Codes bevatten alleen cijfers en kleine letters
Controleer het automatisch aanvullen dat door uw toetsenbord wordt aangeboden:
Autocomplete voegt een spatie toe aan het einde van een regel, wat een onzichtbaar teken is. Dit teken wordt gelezen door het systeem, dat uw code niet herkent.
Het komt ook voor dat automatisch aanvullen de onjuiste code onthoudt die bij de eerste poging is ingevoerd, en deze in het geheugen bewaart, zelfs nadat u deze hebt gecorrigeerd.
Probeer het in beide gevallen opnieuw nadat u de codes hebt gewist die in de velden worden weergegeven, en voer uw codes handmatig in.
Het probleem is niet opgelost?
Neem voor hulp contact op met de ondersteuning via het chatvenster rechtsonder in dit scherm.
Bijgewerkt op: 04/09/2023
Dankuwel!