Question 1

Mon iPhone / iPad / Mac Book se déconnecte sans cesse du réseau Wifi

Accepted Answer

||| Veuillez désactiver Assistant Wifi (= basculement automatique vers les données mobiles) : | Accédez à Réglages > Cellulaire ou Réglages > Données mobiles. Faites ensuite défiler l'écran et touchez le curseur de l'option Assistance Wi-Fi

Activée par défaut, cette fonctionnalité provoque des déconnexions intempestives.

Pourquoi ? Lorsque vous êtes connecté à Internet via le Wifi et que votre appareil bascule automatiquement sur la 4/5 G (par exemple, lorsque vous êtes à l'intérieur de votre hébergement, le signal Wifi est moins puissant et la connexion peut ralentir), vous restez connecté à Internet, mais via la 4/5 G, et le réseau Wifi, au bout d'un certain temps, ne "voit" plus votre appareil comme étant actif sur le réseau. En conséquence, il considère que le code n'est plus utilisé et désactive la connexion à Internet, afin d'optimiser la bande passante générale du camping. Il est alors nécessaire de vous reconnecter au réseau Wifi, pour signaler au réseau que votre code est bien actif. De plus, cela vous induit en erreur : vous pensez utiliser la connexion Internet via Wifi, alors que vous êtes (sans le savoir) en train d'utiliser la 4/5 G.

Plus d'infos sur les réseaux mobiles : Le réseau 4 G est faible ou lent dans le camping, que faire ?

||| Veuillez également désactiver l'option "Limiter le suivi " dans les paramètres Wifi de l'appareil

|| Regard

Question 2

La page de connexion au Wifi ne s'affiche pas, que faire ?

Accepted Answer

|| Redémarrez votre appareil. Cette solution peut vous paraître simple, mais elle suffit parfois à résoudre les problèmes de connexion.

Toujours pas de page de connexion ? Passez à l'étape suivante :

Connectez-vous au réseau WiFi du camping
Si la page connexion n’apparaît pas automatiquement, ouvrez le navigateur Internet de l'appareil (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.)
Dans la barre d’adresse de votre navigateur Internet (tout en haut, pas dans la barre de recherche au milieu de l'écran), saisissez l'adresse https://lan.internet-access.center
Appuyez sur Entrée

Si la page de connexion ne s'affiche toujours pas, essayez d'oublier le réseau sur votre appareil.

| Comment faire pour oublier le réseau sur mon appareil ?

Question 3

Mon appareil se déconnecte sans cesse du Wifi, comment désactiver le basculement automatique vers données mobiles ?

Accepted Answer

La plupart des appareils mobiles récents basculent automatiquement sur les données mobiles en cas de baisse du signal ou de la vitesse du Wifi. || Cette fonction est en général activée par défaut, fonctionne à votre insu et peut causer de fréquentes déconnexions du Wifi. | Pour corriger ce problème, 2 solutions :

Désactivez les données mobiles avant de vous connecter au Wifi OU
Désactivez la fonction "Basculement automatique sur données mobiles", dans les paramètres Wifi sous Android Regardez cette vidéo pour savoir comment faire (à partir de 1:42) ${youtube}Samsung One UI 5.0 Intelligent Wifi | Sous iOs, cette fonction se trouve dans Réglages > Données mobiles > Assistant Wifi

${youtube}Comment désactiver l'assistance Wifi

Question 4

Comment connecter un smartphone ou une tablette avec la carte Tango Pass (Wifi sans contact) ?

Accepted Answer

Découvrez comment vous connecter en un instant avec la carte Tango Pass qui vous a été remise à l'accueil du camping :

Assurez-vous que la fonction NFC est activée sur votre appareil (fonction "Sans contact")

Scannez le QR code situé au verso de la carte pour accéder au réseau Wifi du camping.

Appareil Android : Désactivez les données mobiles - Appareil Apple : Touchez Annuler en haut à droite sur la page de connexion qui s'affiche, puis touchez l'option rouge Utiliser sans Internet
Posez votre appareil sur la carte Tango Pass (comme pour un paiement sans contact)

Bravo ! Vous êtes connecté.

Question 5

Problème Wifi Apple iOS 17

Accepted Answer

Avis aux utilisateurs : iPhone 15 et autres modèles de l'iPhone sous iOS 17

Q: Mon appareil se déconnecte sans cesse du Wifi, comment désactiver le basculement automatique vers données mobiles ?

La plupart des appareils mobiles récents basculent automatiquement sur les données mobiles en cas de baisse du signal ou de la vitesse du Wifi. || Cette fonction est en général activée par défaut, fonctionne à votre insu et peut causer de fréquentes déconnexions du Wifi. | Pour corriger ce problème, 2 solutions : <ul> <li>Désactivez les données mobiles avant de vous connecter au Wifi OU</li> <li>Désactivez la fonction "Basculement automatique sur données mobiles", dans les paramètres Wifi sous Android Regardez cette vidéo pour savoir comment faire (à partir de 1:42) ${youtube}<a href="zVcWZW96aAo">Samsung One UI 5.0 Intelligent Wifi</a> | Sous iOs, cette fonction se trouve dans Réglages &gt; Données mobiles &gt; Assistant Wifi</li> </ul> ${youtube}<a href="7usCv5-y3lU">Comment désactiver l'assistance Wifi</a>

||| De nombreux utilisateurs ayant mis à jour leur appareil vers iOS 17 ont rapporté des difficultés de connexion Wifi, qui sont apparues après la mise à jour vers iOS 17 et/ou sur des iPhone 15 neufs.

Apple ne communique pas officiellement sur ce problème, mais vous trouverez ci-dessous des témoignages de la Communauté Apple à ce sujet, et des propositions de solutions pour résoudre le problème :

|| Communauté Apple France Wifi iPhone 15

|| Support Apple : impossible de se connecter au Wifi

| Pour contacter Apple en France gratuitement | Appelez le 0 805 54 00 03 ou cliquez ici

Le fournisseur du réseau et le camping déclinent toute responsabilité relative au fonctionnement des appareils concernés.

Question 6

Le signal Wifi est faible dans le mobil-home, que faire ?

Accepted Answer

Dans un camping, qui est un établissement de plein air, en général, la couverture Wifi est extérieure. Les points d'accès qui distribuent le Wifi sont situés à l'extérieur et répartis afin de permettre de capter le signal sur chaque emplacement, dans le respect des normes sanitaires françaises sur la puissance d'émission des ondes radio.

|| Si le signal Wifi est faible (aucune barre ou 1 seule barre) dans le mobil-home, cela signifie que des obstacles se situent entre votre appareil et l'émetteur du signal Wifi : les fenêtres et les portes intérieures et extérieures sont complètement fermées, par exemple. En fonction de l'orientation, il est possible que l'intérieur du mobil home se trouve hors de portée du signal.

| La solution la plus simple est donc de déplacer votre appareil sur la terrasse pour vous assurer de recevoir un meilleur signal.

||| Vous êtes à l'extérieur de votre mobil home, et vous ne captez aucune barre ? Dans ce cas, veuillez nous le signaler, afin que notre équipe technique vérifie le bon fonctionnement du point d'accès Wifi le plus proche de votre emplacement.

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